راهاندازی سامانه ۳۰۱۰۰ دیوان عدالت اداری برای پیگیری روند رسیدگی پرونده در دیوان عدالت اداری
شناسنامه قانون- اگر در دیوان عدالت اداری پروندهای در حال رسیدگی دارید، برای اطلاع از آخرین وضعیت آن دیگر نیازی نیست صرفاً برای پیگیری به تهران مراجعه کنید. دیوان عدالت اداری با راهاندازی سامانه پاسخگویی ۳۰۱۰۰ این امکان را فراهم کرده است تا مراجعان بتوانند بهصورت غیرحضوری از روند رسیدگی به پرونده خود مطلع شوند.
البته باید توجه داشت که سامانه ۳۰۱۰۰ برای ثبت شکایت نیست و تنها برای پاسخگویی به افرادی کاربرد دارد که قبلاً پرونده آنها در دیوان عدالت اداری تشکیل شده است.
دیوان عدالت اداری چه وظیفهای دارد؟
دیوان عدالت اداری مرجع رسیدگی به شکایت مردم از دستگاههای دولتی و نهادهای عمومی است. اگر شخصی معتقد باشد تصمیم یا اقدام یک اداره، سازمان دولتی، شهرداری یا سایر مراجع عمومی برخلاف قانون بوده و حقوق او را تضییع کرده است، میتواند از طریق دیوان عدالت اداری درخواست رسیدگی کند.
از جمله پروندههایی که در دیوان عدالت اداری بررسی میشود، میتوان به اعتراض نسبت به تصمیمات دستگاههای اجرایی، برخی اختلافات استخدامی کارکنان دولت، اعتراض به آرای برخی مراجع اداری و درخواست ابطال مقررات و بخشنامههای خلاف قانون اشاره کرد.
اولین گام برای طرح شکایت، ثبت دادخواست است. این کار از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام میشود و پس از ثبت دادخواست، پرونده بهصورت الکترونیکی برای رسیدگی به دیوان عدالت اداری ارسال خواهد شد.
بنابراین، اگر هنوز شکایت خود را ثبت نکردهاید، تماس با سامانه ۳۰۱۰۰ کمکی به ثبت دادخواست نخواهد کرد؛ زیرا این سامانه تنها برای پاسخگویی درباره پروندههای ثبتشده طراحی شده است.
سامانه پاسخگویی ۳۰۱۰۰ یکی از خدمات غیرحضوری دیوان عدالت اداری است که به مراجعان کمک میکند بدون مراجعه حضوری، از وضعیت پرونده خود مطلع شوند.
افرادی که پرونده آنها در دیوان عدالت اداری در حال رسیدگی است، میتوانند با تماس با این شماره، اطلاعات مربوط به روند رسیدگی و آخرین وضعیت پرونده خود را دریافت کنند.
رسیدگی به پرونده چقدر طول میکشد؟ مدت زمان رسیدگی به هر پرونده به موضوع شکایت، کامل بودن مدارک، نیاز به استعلام و بررسیهای کارشناسی بستگی دارد. به همین دلیل، نمیتوان زمان یکسانی برای همه پروندهها در نظر گرفت.
احمدرضا عابدی، رئیس دیوان عدالت اداری کشور، درباره زمان رسیدگی گفته است: «میانگین زمان دادرسی در دیوان عدالت اداری کمتر از سه ماه نمیتواند باشد.»
البته برخی پروندهها که نیاز به رسیدگی فوری دارند، ممکن است ظرف چند ساعت تعیین تکلیف شوند. همچنین با الکترونیکی شدن فرایندها، بسیاری از مراحل اداری سرعت بیشتری پیدا کرده است. بهعنوان مثال، اکنون پس از ثبت دادخواست در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، پرونده در همان روز به شعبه مربوط ارجاع میشود و بررسی اولیه آن آغاز خواهد شد.
سامانه ۳۰۱۰۰ تنها خدمت غیرحضوری دیوان عدالت اداری نیست. این نهاد در سالهای اخیر بخشی از خدمات خود را بهصورت الکترونیکی ارائه کرده است تا نیاز به مراجعات حضوری کاهش یابد.
برگزاری نشستهای وبیناری با استانها، امکان ملاقات برخط با رئیس و معاونان دیوان در برخی موارد و توسعه رسیدگی الکترونیکی به پروندهها، از جمله اقداماتی است که برای تسریع در رسیدگی و تسهیل دسترسی مراجعان انجام شده است.